Un Agent D’accueil (h/f/x)
La société
Wolu-Facilities recrute, au sein de son « Accueil » :
Un Agent D’accueil (h/f/x)
Dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée, à mi-temps, avec une entrée en fonction dans le courant du mois de mai.
Présentation :
Wolu-Facilities est une association qui regroupe plusieurs services communs au CRG Erasme et au CPAS sur le site de la rue de la Charrette à Woluwe-Saint-Lambert.
En première ligne pour recevoir visiteurs, familles ou fournisseurs, l’équipe de l’accueil donne cette importante première image et impression des deux institutions.
Multifonctionnel, l’accueil est aussi chargé de dispatcher les nombreux appels téléphoniques vers la personne ou le service adéquat ou d’orienter les visiteurs et les familles venues voir leur parent à l’hôpital de revalidation gériatrique ou à la maison de repos.
Courrier, colis, demandes diverses de renseignements, … l’équipe de l’accueil est indispensable pour gérer les différents flux d’informations inhérents aux deux institutions et à leur public à la fois spécifique et extrêmement varié.
L’accueil est un service ouvert de 8h à 20h du lundi au vendredi et de 9h à 20h les week-ends et jour fériés.
DESCRIPTION DE FONCTION
Fonction
Présentation des tâches à effectuer
Accueil :
- Écouter et comprendre la demande;
- Gérer les appels entrants et les transmettre/Recevoir, filtrer et diffuser les communications téléphoniques;
- Réceptionner, filtrer et rediriger vers les bons destinataires les courriers, les colis, voire les e-mails;
- Vérifier l'identité des personnes qui se présentent;
- Gérer les flux de personnes.
Information et orientation du public :
- Fournir des informations d'ordre général sur les deux institutions;
- Orienter vers les services et personnes en interne;
- Apporter un support administratif aux différents responsables.
Travail administratif :
- Faire du classement;
- Trier le courrier;
- Faire des photocopies/scan;
- Créer des relevés statistiques;
- Créer des listings, affiches etc.
Profil
Qualités requises pour la fonction :
Conditions de participation au recrutement :
- Etre titulaire d’un diplôme de l’enseignement secondaire inférieur (CESI);
- Avoir une 1ère expérience en tant qu’agent d’accueil est souhaitable;
- Avoir une bonne maîtrise du français et du néerlandais, la connaissance d’une autre langue est un atout.
Compétences comportementales :
- Travailler de manière rigoureuse et organisée;
- Avoir le sens du service et des responsabilités;
- Avoir l’esprit d’équipe et de réalisation des objectifs communs;
- Faire preuve patience, politesse et pondération;
- Avoir un aisance relationnelle / Contact aisé;
- Être autonome et créatif(ve) pour résoudre des problèmes, avoir une capacité à gérer des situations tendues.
Compétences techniques :
- Être formé à la Communication non violente est un atout;
- Avoir de bonnes connaissances des procédures et des missions de l’Institution;
- Connaitre les applications informatiques métiers;
- Avoir une bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, Word et Outlook).
Offre
Nous vous offrons :
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) à mi-temps (18h45/semaine) au barème D (salaire mensuel brut, sur la base d’un temps plein, sans ancienneté: 2079,17 euros)
- Une possibilité de reconnaissance et de valorisation de vos anciennetés en lien avec la fonction ;
- Une prime de bilinguisme (via examen Selor) ;
- Une prime de fin d’année;
- La gratuité des transports en commun;
- Une assurance hospitalisation ;
- Un nombre avantageux de jours de congé;
- Un plan de formation individuel adapté;
- Un environnement de travail agréable (respectueux de l’équilibre vie professionnelle – vie privée) et en pleine évolution.
- Un prix préférentiel pour les repas au restaurant du personnel.
Intéressé(e) ?
Date limite de candidature : 13/04/21
- Placed on:jeu. 8 avril 2021
- Lieu: Bruxelles
CPAS de Woluwe-Saint-Lambert
Rue de la Charrette,27
1200 Bruxelles
Belgique