Manager des équipes de délégués commerciaux et des contrôleurs commerciaux (H/F/X)

La société

Les filiales de Bruxelles-Propreté recrutent.

DESCRIPTION DE FONCTION

Fonction

Dans le cadre du renforcement de nos équipes de vente sur le terrain, nous recherchons un manager expérimenté, capable de diriger une équipe avec efficacité et de proposer des stratégies claires visant à augmenter les ventes et à améliorer la satisfaction des clients.
Vous devez être prêt à aller sur le terrain pour soutenir les équipes et comprendre les besoins de vos clients. Vous devez savoir communiquer efficacement et positivement, construire des relations de confiance avec les clients et développer les compétences de vos équipes.

Votre mission :

En tant que Manager des équipes de délégués commerciaux et des contrôleurs commerciaux, vous êtes en charge de créer un lien stratégique entre ses équipes afin de renforcer la position et la proposition commerciale de l’ARP sur le marché.

Vos rôles et responsabilités :

• Développement et gestion des équipes :

- Vous encadrez et motivez les équipes de délégués commerciaux et de contrôleurs commerciaux pour atteindre les objectifs fixés.
- Vous assurez le développement des compétences de vos collaborateurs en lien avec les objectifs fixés par la Direction.

• Vision commerciale stratégique :

- Vous contribuez à la définition de la stratégie commerciale en utilisant votre connaissance des attentes des clients et des réalités opérationnelles.
- Vous mettez en œuvre cette stratégie pour la partie de vente des services de collecte régulière de l’ensemble des flux de déchets.
- Vous identifiez les opportunités de croissance et développez des plans d'action pour maximiser les ventes et la satisfaction client.

• Gestion des relations clients :

- Vous travaillez à garantir la satisfaction des clients en veillant à ce que le nombre de plaintes soit réduit au minimum.
- Vous mettez en place des mesures de contrôle rigoureuses pour détecter rapidement toute forme de fraude ou de non-respect des conditions contractuelles.

• Travail de terrain :

- Vous êtes présent sur le terrain pour accompagner vos équipes et comprendre les besoins des clients.
- Vous êtes capable de faire la synthèse entre les attentes des clients et les capacités opérationnelles.

• Analyse et reporting :

- Vous analysez les besoins des clients et les évolutions du marché pour détecter de nouvelles opportunités.
- Vous établissez des rapports d'activité réguliers.
- Vous assurez un suivi de la facturation avec le support des équipes de back-office.

Profil

• Formation : Niveau B1 (bachelier) ou équivalent.
• Expérience : Minimum 2 ans d’expérience dans une fonction équivalente et au moins 4 ans dans le secteur de la vente.
• Compétences managériales : Capacité à encadrer et motiver des équipes. Leadership et assertivité.
• Vision stratégique : Bonne compréhension du processus de vente et de décision d’achat. Aptitude à établir des plans d'actions et des rapports précis pour la mise en œuvre de la stratégie commerciale.
• Compétences commerciales : Expérience dans la gestion de clients et la négociation commerciale.
• Qualités personnelles : Grande capacité d’écoute, d’analyse et de persuasion. Dynamique, enthousiaste, communicatif et assertif.
• Langues : Français – la connaissance du néerlandais est un plus