Assistance Operations Supervisor

Bedrijfsdetails

You live, we care!

Bij Europ Assistance draait alles om één belofte: "You live, we care!"

Al meer dan 60 jaar bieden we mensen wereldwijd bijstand — waar ze ook zijn en wat er ook gebeurt. Als innovatieve marktleider in bijstandsverlening zijn we experts in technische en medische hulp, woningbijstand, persoonsbijstand en reisbijstand.

Wat ons echt uniek maakt? Onze We Care-waarden. Ze bepalen niet alleen hoe we omgaan met onze klanten, maar vooral ook met onze collega’s.

We bouwen samen aan een warme, dynamische werkomgeving waarin jij kan groeien, jezelf kan uitdagen én een verschil kan maken.

Vandaag zoeken we versterking: Assistance Operations Supervisor

Klinkt dat als iets voor jou? Lees snel verder!

Functieomschrijving

Functie

Jouw dag als Assistance Operations Supervisor

Als Shift Coördinator ben jij de spil van ons operationele team.
Je monitort live alle activiteiten, stuurt bij waar nodig en zorgt ervoor dat alles vlot en efficiënt verloopt. Loopt iets anders dan gepland? Jij springt direct in en lost het slim en snel op.

Data en dashboards zijn jouw tools om te sturen: je leest de cijfers, trekt conclusies en maakt onze werking elke dag een stukje beter. Signaleer je afwijkingen? Dan overleg je direct met de Teamleider of Platformmanager om de juiste actie te ondernemen.

Je bent ook een echte teamspeler: je ondersteunt collega’s bij complexe dossiers, begeleidt hen waar nodig en springt bij op piekmomenten.

Daarnaast draai je actief mee in projecten, zoals het implementeren van nieuwe partnercontracten of verbetertrajecten binnen de dienstverlening.

Profiel

• Je hebt een natuurlijk leiderschapstalent: motiveren, coachen en het beste uit mensen halen zit in je DNA.
• Je denkt in oplossingen, ook onder druk, en je weet prioriteiten te stellen.
• Je communiceert helder en vlot, zowel in het Nederlands als in het Frans. Kennis van extra talen? Dat is mooi meegenomen!
• Je voelt je thuis in een dynamische, snel veranderende omgeving en haalt energie uit teamwork.
• Je bent digitaal vaardig en werkt vlot met Office 365 en andere digitale tools.
• Je hebt een bacheloropleiding afgerond (of gelijkwaardig door ervaring) én minstens twee jaar relevante werkervaring opgedaan.
• Je wil elke dag een beetje beter doen — voor je team, voor de klant, en voor jezelf.

Aanbod

Waarom kiezen voor Europ Assistance?

Wat wij van jou verwachten

• Taalvaardigheid: Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
• Stressbestendig & flexibel: Je kan snel schakelen en blijft kalm onder druk.
• Beschikbaarheid: Je werkt voltijds (32u) in een variabel uurrooster, inclusief weekends en feestdagen.

Wat wij jou bieden

Een dynamische en afwisselende functie in een internationale werkomgeving.
Opleidingen en groeimogelijkheden binnen een sterke organisatie.
Competitief salaris met extralegale voordelen, waaronder:

• Maaltijdcheques
• Hospitalisatieverzekering
• Groepsverzekering
• Work@home vergoeding
• Transportvergoeding

Bij Europ Assistance hechten we veel waarde aan diversiteit en inclusie. We werken in een multicultureel team van meer dan 260 collega’s, waarin iedereen gelijke kansen krijgt. Onze "We Care" waarden – Caring, Availability, Reliability & Easy to work with – staan centraal in alles wat we doen.

Ben jij klaar om het verschil te maken?

Solliciteer vandaag en maak mee het verschil — voor duizenden klanten, elke dag opnieuw.