Een Onthaalbediende (m/v/x)
Bedrijfsdetails
Wolu-Facilities werft aan voor zijn “Onthaal” :
Een Onthaalbediende (m/v/x)
In het kader van een halftijds contract van onbepaalde duur, met indiensttreding in de loop van de maand mei.
Voorstelling:
Wolu-Facilities is een vereniging die verschillende gemeenschappelijke diensten groepeert binnen het GRC Erasmus en het OCMW op de site van de Karrenstraat te Sint-Lambrechts-Woluwe.
Als eerstelijnsdienst voor de ontvangst van bezoekers, familie of leveranciers geeft het onthaalteam een belangrijke eerste indruk van de twee instellingen.
Het onthaal is multifunctioneel en zorgt ook voor de dispatching van de talrijke telefonische oproepen naar de gepaste persoon of dienst, en wijst bezoekers en families die hun patiënt komen bezoeken de weg in het geriatrisch revalidatieziekenhuis of in het rusthuis.
Post, pakjes, allerhande verzoeken om informatie, … het onthaalteam is onmisbaar voor het goede beheer van de verschillende informatiestromen van de twee instellingen en van het zowel specifieke als uiterst gevarieerde publiek.
De onthaaldienst is open van 8 tot 20 uur, van maandag tot vrijdag, en van 9 tot 20 uur tijdens de weekends en op feestdagen.
Functieomschrijving
Functie
Onthaal:
- Luisteren naar de vraag en deze begrijpen;
- Binnenkomende oproepen beheren en deze doorsturen/ontvangen, filteren en telefonische berichten verspreiden;
- Post, pakjes en e-mails ontvangen, filteren en naar de juiste bestemmeling doorsturen;
- Controleren van de identiteit van de mensen die zich aanbieden;
- De stroom mensen beheren.
Informatie en voorlichting voor het publiek:
- Algemene informatie geven over de twee instellingen;
- Doorverwijzen naar de interne diensten en personen;
- Administratieve ondersteuning geven aan de verschillende verantwoordelijken.
Administratief werk:
- Het klassement maken;
- De post sorteren;
- Fotokopieën /scans maken;
- Statistisch lijsten maken;
- Listings, affiches enz. maken...
Profiel
Voor de functie vereiste kwaliteiten:
Voorwaarden voor deelname aan de aanwerving:
- Houder zijn van een diploma secundair onderwijs;
- Een eerste ervaring als onthaalbediende is wenselijk;
- Goede kennis van het Frans en het Nederlands, de kennis van een andere taal is een pluspunt.
Gedragsvaardigheden:
- Nauwgezet en georganiseerd kunnen werken;
- Zin hebben voor dienstverlening en verantwoordelijkheden;
- Teamspirit hebben en in staat zijn om gemeenschappelijke doelstellingen te verwezenlijken;
- Geduldig, beleefd en nuchter zijn;
- Gemakkelijk in relaties / contacten;
- Zelfstandig en creatief zijn om problemen op te lossen, in staat zijn om gespannen situaties onder controle te houden.
Technische vaardigheden:
- Een vorming geweldloze communicatie is een pluspunt;
- Een goede kennis hebben van de procedures en de missies van de instelling;
- Kennis hebben van de vakgebonden informaticatoepassingen;
- Een goede beheersing hebben van de informaticatools (Excel, Word en Outlook).
Aanbod
Wij bieden u:
- Een contract van onbepaalde duur (COD) halftijds (18.45/week) tegen loonschaal D (bruto maandloon, op basis van een voltijdse baan, zonder anciënniteit: 2079,17 euro)
- Mogelijkheid tot erkenning en waardering van uw anciënniteit in verband met de functie;
- Een premie voor tweetaligheid (via examen Selor) ;
- Een eindejaarspremie;
- Gratis openbaar vervoer;
- Een hospitalisatieverzekering;
- Een voordelig aantal verlofdagen;
- Een aangepast individueel opleidingsplan;
- Een aangename werkomgeving (met respect voor het evenwicht tussen beroepsleven en privéleven) in volle evolutie.
- Een aantrekkelijke prijs voor de maaltijden in het personeelsrestaurant.
Geïnteresseerd?
Uiterste datum voor kandidaatstelling: 13/04/21.
- Placed on:do 8 april 2021
- Plaats: Bruxelles
CPAS de Woluwe-Saint-Lambert
Rue de la Charrette,27
1200 Bruxelles
België