ref 24.13 EEN ONTHAALMEDEWERKER - NIVEAU C (V/M/X) - 1 vervangingscontract/ 1 COD - VOLTIJDS
Functieomschrijving
Functie
Het OCMW van Elsene speelt een centrale rol in het sociaal beleid van de Gemeente en staat ten dienste van mensen in armoede. Het Centrum is gevestigd in een dynamische wijk, vlakbij het Flageyplein en de vijvers van Elsene. De intussen bijna 800 medewerkers voeren er een betekenisvolle job uit in een gemoedelijke, flexibele werkomgeving. Zo dragen ze de waarden integriteit, enthousiasme en professionaliteit uit.
UW OPDRACHT
Als onthaalmedewerker van de ASS verleen je administratieve ondersteuning in het kader van sociale dossiers. Je verwelkomt, informeert en begeleidt het publiek. Je vertegenwoordigt je administratie en draagt er een goed beeld van uit door een kwalitatieve dienst te verlenen. Je werkt in een open ruimte.
VOORNAAMSTE ACTIVITEITEN
- De sociale dossiers opvolgen die door de maatschappelijk werkers worden ingediend (micro-analyse, informatieverzameling en administratief beheer) ;
- Facturen verwerken, analyseren, coderen en valideren ;
- Het publiek onthalen en nagaan wat hun verzoeken zijn ;
- De burgers informeren en begeleiden ;
- Informatie en/of documenten doorgeven aan de betrokken ambtenaren ;
- Telefoongesprekken beheren, filteren en doorsturen naar de gewenste ontvanger ;
- Afwijkingen/storingen opmerken en signaleren ;
- Zorgen voor het onderhoud van de ontvangstruimte.
Profiel
GEDRAGSVAARDIGHEDEN
- Je bent geïnteresseerd in je gesprekspartners, in hun emoties en hun waarden, en probeert hen te begrijpen terwijl je neutraal blijft.
- Je drukt een mondelinge boodschap zo uit dat je gesprekspartner deze begrijpt.
- Je past je gedrag en je manier van werken aan aan de context en de mensen, om zo je efficiëntie te optimaliseren.
- Je identificeert, bestudeert en gaat kritisch om met de verschillende elementen van een situatie om de context, de dynamiek en de logische verbanden ervan te begrijpen, waardoor je inzichten en zelfs aanbevelingen kunt geven.
TECHNISCHE VAARDIGHEDEN
- Je kunt goed actief luisteren, assertief communiceren en hebt een goede kennis van onthaaltechnieken;
- Je bent in staat om informatie te populariseren en te herformuleren;
- Je kunt goed omgaan met emoties, stress en agressiviteit;
- Je bent in staat om berichten schriftelijk over te brengen en je bent goed in het opstellen van brieven/e-mails;
- Je beschikt over basisvaardigheden in argumentatietechnieken.
- Je kent de deontologische en ethische regels met betrekking tot de dienstverlening.
DELNEMINGSVOORWAARDEN
- Je hebt een uitstekende beheersing van het Frans ;
- Je bent in het bezit van een Belgisch Getuigschrift Hoger Secundair Onderwijs of bent op het moment van aanwerving in het bezit van een gelijkwaardigheidsbesluit waarbij het buitenlandse diploma gelijk wordt gesteld aan het vereiste diploma ;
- Je hebt minstens 1 jaar ervaring (exclusief werkervaring) in een onthaalfunctie.
TROEVEN
- Je beheerst de andere gewesttaal en hebt een getuigschrift van Selor of bent bereid dat te behalen (art. 9§ 2) ;
- Beheersing van een andere vreemde taal.
Indien er meer dan 20 kandidaten zijn voor deze functie, zullen de troeven beschouwd worden als deelnemingsvoorwaarden. Deze staan in de vacature vermeld in volgorde van belangrijkheid.
Aanbod
- Een startloon (zonder anciënniteit) van € 2467,36 (bruto maandloon, bareme C);
- Maaltijdcheques met een faciale waarde van € 8;
- De automatische erkenning van anciënniteit in de publieke sector en nuttige anciënniteit in de privésector of als zelfstandige;
- De mogelijkheid om een tweetaligheidspremie te genieten (onder voorbehoud van het verkrijgen van het Selor-attest art. 9§2);
- Opbouw van een aanvullend pensioen (2e pijler);
- instens 31 verlofdagen per jaar;
- Voorkeurtarieven in alle Iris Ziekenhuizen Zuid;
- Tussenkomst van de werkgever in de vervoerkosten (gratis openbaar vervoer en voetgangers- en fietsvergoeding van € 0,35 per km).
INTERESSE ? DE PROCEDURE WORD AFGESLOTEN OP 03/05/2024
De weerhouden kandidaten worden per e-mail op de hoogte gebracht en uitgenodigd voor een test ter controle van hun beroepskwalificaties.
De schriftelijke test vindt plaats op 15/05/2024.
Het sollicitatiegesprek vindt plaats op 22/05/2024.
Onvolledige of laattijdige kandidaturen worden niet in acht genomen.
Als u een beperking, leerproblemen of ziekte hebt en u wenst enkele redelijke aanpassingen te genieten in het kader van de selectieprocedure, gelieve dat dan in uw sollicitatiebrief te vermelden. Wij zullen u zo goed mogelijk ontvangen.
- Placed on:di 9 april 2024
- Plaats: Bruxelles
CPAS Ixelles
Chaussée de Boondael 92
1050 Bruxelles
België
Even geduld, uw aanvraag wordt verwerkt
Mail naar uw vrienden
Mail(s) succesvol verstuurd
Er is een fout opgetreden, gelieve contact op te nemen met uw systeem administrator
[sluiten]